几个小时后州联会南部各州的分会场上比尔学长正在慷慨陈词：
“相信大家对于这个案例一定还记忆犹新——那是发生在1年多之前83年1月。当时两个‘南加州科技服务公司’的工作人员从公司顶楼跳了下去。一男一女都只有20多岁。
两个年轻的、原本充满希望的生命就此终结。我相信大家都是看过cnn的拉里金现场的过程就不用我赘述了。
造成这一切的罪魁祸首是谁？到了此时此刻我们也不必有任何顾忌可以大大方方说出来因为罪魁祸首已经倒闭了。没错它就是曾经美国游戏机行业的多年霸主、雅达利集团！
雅达利公司开发了一款让全美国人民唾弃的骗钱游戏伤害了全美电子消费者的感情还让这些民众的愤怒在错误的时间以错误的方式宣泄了出来以三周一万个投诉电话的频次密度间接害死了两个本来只是想多赚加班费和接听提成的年轻人把他们活活骂死。
从那天看到那场拉里金现场时我的内心就产生了一个更好保护美国消费者权益、保护美国科技产业售后服务从业者劳动环境的梦想。
要是有一天科技巨头们可以不再没有人性地把售后客服集中打包、转移到低人力成本的州乃至国家完成可以直接、零距离、诚恳地倾听各州消费者的真实意见和诉求、可以尊重一线反馈上来的问题而不仅仅是应付法律法规才设置售后服务那么这一切悲剧或许就不会发生。
这么干当然会增加产业界的成本但我认为这是对行业服务质量的规范是必要的支出。南部各州应该重视起科技巨头远程售后服务带来的服务质量下降问题……”
他越说越大义凛然一股沛然、浩然的正气喷薄而出似乎比马丁路德金还光伟正好多倍那感染力简直是哗哗的。
要是今天这番讲话被普通民众听到那一定会立刻被扇动起来达到振臂一呼天下云集响应、赢粮景从的效果。
不过可惜的是与会的都是州长们至少也是坐在后排的州长助理、幕僚们。大家都是吃华生顿这碗饭的早就对激情免疫了才没有反应过激。
“说得真是好这个要是推行下去消费者肯定都是支持的各州乃至全国的工会也都会力挺比尔。
不过可惜的是会增加科技巨头的成本硅谷怕是没人响应啊说到底惹得那么多科技巨头再来华生顿游说或者分化瓦解最后还不是不了了之。”
佛州、南/北卡等几个州的州长们内心差不多都是这么想的。
说难听点儿比尔学长今天的提议有点像后世“因为哔哔的一刀切水土不服在某些地方容易服务质量下降、出安全隐患所以应该像出租车一样准入管理”。
这种招数对于解决本地就业、提升服务质量那肯定是有帮助的。比如后世某些直辖市一说要跟出租车一样、本地车牌本地身份证驾照才能开哔哔那本地就业司机人数肯定就上去了呀。
而且服务质量那是真的不会变差的无非是成本会变贵。只不过哔哔这个例子不太恰当因为哔哔自己是不肯亏本的只要成本上升打车费也会上升具体消费者会叫苦。
而消费电子类科技巨头的综合成本是很复杂的售后成本就算上升了也无法传导到某一部分消费者身上承担。就算涨价了那也是全美人民共同平摊这些涨价不可能由立了售后领域新法规的州消费者承担。
这样的措施引来经营者反扑是肯定的。
如果真有州通过了这样的消费者保护条款企业固然不能违法但也能选择退出某些州的市场作为抵制——你非要我在你们州设立完备的售后服务机构和团队我养不起那么多人但还是可以选择不做你们这个州生意的嘛。
就算舍不得放弃生意那也至少会导致某些竞争激烈的行业里排名较为靠后的企业觉得再做不划算从而退出这样也会让当地品牌竞争变得没那么激烈、减少就业岗位。
所以大部分州长都是不敢随便跟进的。
相比于这些不明真相的州长佐治亚的亚历山大州长就要智珠在握得多了。他的嘴角浮现出一丝轻蔑。
因为就在会议之前的午休时间他从游说公司的雷米丹顿那里得到了可靠情报：
比尔今天提出这种激进议案的主要仗恃就在于他年初的时候、回乔治敦开校友会结交到的那个顾骜学弟说会力挺他。
所以不管阿州真这么干之后其他消费电子巨头是否抵触天鲲娱乐都会第一个跳出来表示服从新法规并且依法在阿州建立合规的售后服务办事机构。
同时天鲲如今在美国的游戏机行业是占据绝对统治地位的。顾骜看重的是整个行业的复苏、行业规模的重新扩大。因此顾骜是有理由这么支持的他知道眼下美国消费者对游戏机行业最看重的就是售后服务质量恨不得卡带卖出去后玩了一会儿发现不好玩还能退货那样才能安抚他们被雅达利伤害过的心灵放开胆子买买买。
不过这种情况也就仅限于游戏机行业这个刚刚被极大伤害过公信力、亟待恢复的行业了。
其他消费电子巨头是舍不得增加这一大块成本的。
亚历山大相信只有顾骜一家支持的话比尔在阿州的试点只会最后沦为一个笑话导致好多小的消费电子品牌退出阿州市场阿州连电子科技公司的门店就业岗位都会变少。
毕竟以目前的行业环境在电子科技产业一线销售人员解决的就业岗位数量可是远比售前/售后技术支持、服务解决的就业岗位还要多不少。
阿州可是南部保守穷州高科技电子消费品本来就不热说得难听点儿如今全美的天鲲家用游戏机保有量怎么也有三四百万台了吧阿州可能连两万台都不到还没有全美的05%就算考虑到阿州是个小州也不至于这么惨。
亚历山大把比尔的慷慨陈词听完之后内心最终下了结论：“顾骜的想法是好的也是想双赢充分考虑了游戏机行业的公信力挽救现状。只可惜他挑了比尔这个废柴合伙。
他要是有本事找得州这样大州的州长合作那么其他科技巨头或许会掂量掂量因为舍不得放弃得州这个巨大的市场而捏着鼻子忍受售后成本的整体增加。
可他偏偏挑了阿州谁会为了阿州这点小市场忍受美南其他所有州的运营成本都增加？这时候肯定是要优先封杀阿州把这种苗头扼杀在襁褓之中了。”
他刚刚想到这里州联会的会议相关主持人就发话问到了他：
“亚历山大你对于比尔的这个提案有什么看法呢？你可是美南经发政策委员会的注席有义务就此作出评论。”
亚历山大州长轻轻咳嗽了一声他当然不会公然怼比尔的大义凛然陈词了。
毕竟比尔是站在了保护美国消费者权益、和保护美国技术服务业从业者劳动环境这个道德制高点上的直接怼那不是给自己找不自在嘛。
万一被媒体捅出去别说外界人士了就是佐治亚州本州的人民都会唾弃他这个州长的：原来你是这样黑心的州长！你自己不为消费者权益和劳动保障争取还见不得人家年轻想干事的人为民请命！
所以亚历山大选了一番早就准备好的说辞：“我觉得比尔的倡议是很不错的但是如何执行落地应该持重一点防止产业外流、品牌流失——我看不如这样这个议案是阿州先提出来的就请阿州先在本州试点一下观察一下各大产业界巨头的反应。如果效果良好我们再跟进也不迟。”
“可是这样一来比尔会不会太势单力孤？如果只有一个州先这么干恐怕会有些科技品牌宁可撤出阿州市场也不愿意配合。”各个州长当中有跟比尔学长平时关系还不错的忍不住如此提醒。
亚历山大这番话虽然道理不错但无异于说“你一个工人先旷个工试试看看资本家会不会开除你。要是资本家不开除你我们再总bg”——那不是明摆了会被开除的嘛。
工人要是跟资本家单挑那是找死的呀必须一动手就团结起来怎么能先单干试点呢？
不过亚历山大州长的威望显然比比尔高不少。更多的州长选择了站在他那一边：
“可是这事儿事关重大亚历山大州长也是为我们好我们其他各州都没有做好调研准备工作怎么能贸然跟进？”
这样一来跟比尔关系好的州长们就只能闭嘴了死道友不死贫道嘛也不能拿本州人民的就业机会开玩笑不是？要是惹怒了招商引资对象那就更加得不偿失了。
就在局面陷入僵持的时候比尔学长却发话了。
“我也赞同亚历山大州长的建议就由我们阿州先试点好了——不瞒大家说我这个月来开州联会之前已经在本州议会做了充分的前期调研、听证和讨论工作我们州基本上已经形成了内部统一意见。
所以几天之内你们就可以看到我们的试点效果、包括各方反应。谁让我年轻呢我就为大家趟雷探路了。”
这番话说得那是漂亮至极简直有“风萧萧兮易水寒壮士一去兮不复还”的壮烈。
听听！到底是30岁就当上州长的年轻人！就是有冲劲儿、想做事！以国家利益为几任置个人祸福于度外！
“真的假的？早知道这个比尔是个愣头青没想到他头这么铁。”一些六七十岁的老州长纷纷觉得不可思议。
这就是30多岁的州长为民请命的狠劲儿么？到底是还没来得及被华生顿旋转门的大染缸给污染啊。
“哼！我倒要看看除了顾骜还有谁会对你服软！到时候死都不知道怎么死的！”亚历山大州长恶狠狠地想同时他内心也有一个公允而自私的声音
“不过比尔的这个创意倒是不错就让他做趟地雷的被炸死在滩头。然后过几个月我再给他收尸联络到得州的格雷厄姆州长以及其他几个有实力的南方大州州长一起发难。到时候那些大公司也得给我们几分面子。咱就做摘桃子的让比尔做那个单独旷工先被资本家开除的！”
亚历山大州长想得美滋滋的似乎已经看到自己在摘取别人创意设想出来的胜利果实了。【本章节首发大侠文学,请记住网址（https://Www.daxiawx.Com）】