五天之后1月17日。
也不知道埃德蒙佩里大律师到底用了什么手段、玩了什么场外py交易。
那位雅达利公司的肇事程序员霍华德居然同意在公开媒体上向那两位因为他的恶意摆烂游戏而间接害死的精神病失控客服的家属道歉。
而在码农霍华德同意道歉之前的1月13日那两位死者的家属已经把控告莫里斯咨询服务公司（给雅达利做客服外包的那家劳务派遣公司）、以及雅达利公司连带控告到了加州旧金山的地方法院。
考虑到法院做出受理决定需要一两天、送达被告人也需要时间案子差不多也是1月17日前后正式开始走司法流程。
控告理由当然是缺乏劳动保障、违法过度加班、没有职工精神健康监控保障。
把两条人命骂得跳楼自杀怎么也得一条命赔个1000万美金以上吧。（80年代物价低）
媒体也纷纷开始报道相关的客观事件并偶尔点评法律内容——有良心、节制、高冷的媒体就只客观报道死人事件本身；博眼球的震惊部媒体就没得说了怎么耸人听闻怎么来。
后世美国的司法系统对舆论胡说管控还是很严格的要求所有媒体不得对尚未审结的案子进行任何法律评价、或者引导公众相信某些尚未质证确凿的证据。
这一点主要是为了防止“民意审判”妨害司法独立。
不过这一切都要等1994年的“辛普森杀妻案”后才严格执行因为美国人就是通过这个案子意识到大众舆论对公正的不专业干涉。94年之前还是比较随意的媒体多说几句法院也不会较真。
然而因为“电子游戏”这种存在在1982年的美国终究还是比较小众的打游戏的美国人也就总人口的5%~10%。所以九成以上的大众并不关心游戏公司的丑闻和八卦。
普通电视台报道了一天没什么反响就不跟踪报道了。报纸也都普遍提了一条然后可能就被雅达利塞了个封口小红包见好就收了。
只有几本类似于后世中国《大众软件》、《计算机世界》的业内杂志选择了持续跟踪报道。
截止到1月17日只有不足一千万美国公民注意到了雅达利发生的事情其中150万是买了游戏后急于喷一喷的。其余两亿美国人根本就无所谓。
情况在这一天晚上发生了重大转折。
……
1月17日夜美国南方的核心城市、佐治亚州首府亚特兰大。
cnn电视台总部。
cnn老板特德特纳为了去年顾骜对节目的支持选择在今天还清顾骜的人情。
晚间8点档的“拉里金现场”节目金牌主持人拉里金将采访一位刚刚被雅达利公司开除的码农也就是那个霍华德。
时间刚刚到点演播室里的灯光亮起穿着牛仔背带裤的拉里金身边出现了一位不修边幅的胡子拉碴卷发男。
胡渣男看样子不太善于言辞是个技术宅拉里金也一改往日访谈公众人物时的咄咄逼人给与了更多耐心和引导。
这个开局就让电视机前的观众们非常好奇因为他们从没见过这样的技术人员主动上电视、被铁齿铜牙的主持人挖坑。
拉里金：“霍华德先生能介绍一下你的身份么。”
“我曾经是雅达利公司游戏卡带开发部门的一位工程师在雅达利供职5年。去年我做出了全公司销量业绩最好的游戏。”
霍华德语速不快但是说到自己曾经的骄傲时语速变得高亢急速了一些显得非常没有情商城府同时也给了观众们“这是一个老实人”的印象。
拉里金立刻抓住了提问要素引导：“你刚才说到了‘used to be’？那也就是说你现在不是了？你是被解雇了吗？还是你辞职了？”
霍华德一脸内疚：“确实是被解雇了。不过我要申明一下对于被解雇一事我没有任何的怨言。《et外星人》这款游戏花了巨大的引进成本我怀着破罐子破摔的心态放任给公司造成损失被解雇当然是咎由自取。
不过我今天依然要为当初的冲动忏悔我没想到我的故意恶心消费者会形成那么大的反作用导致两个无辜的生命逝去——马克佩恩和琳达康娜的家人们如果你们在电视机前请接受我的道歉。”
霍华德说着站起来对着摄像机鞠了一躬。
因为演播室里很热他本来上节目的时候上半身穿的还是长袖的格子棉衬衫下半身就只是短裤了。
如果坐姿录完节目短裤是拍不到的。但他计划外地站起来鞠躬大腿上的腿毛就全部被摄像机拍到了。
电视机前不知道多少观众在窃笑吐槽：“卧槽这应该是‘放送事故’吧不知道cnn的主持人会不会被扣奖金！”
不过随后大多数不知道此前丑闻案的观众注意力立刻就被“两个逝去的生命”这个关键词给吸引了。
主持人拉里金也恰到好处地捧哏引导：“能具体说说么？”
霍华德沉痛地说：“对于破坏了公司的商业利益这一点本身我不后悔。公司不是一直觉得‘利润是营销创造的不是技术创造的’么那我就让他们看看技术不创造利润的下场是什么我问心无愧。反正我已经付出了不要年终奖、加班费和愿意被解雇的代价了。
可是我没有预料到一个电子传媒的时代一款破罐子破摔的摆烂产品能引来那么大的消费者投诉风潮。我事后听到的统计数据是那两位至今不认识的外包客服同事在三个星期里平均没人接听了1万多个辱骂电话平均每天500个、16小时才出事的。
我觉得一家新传媒公司应该正视处理消费者意见的方式和困难而不是一包了之。过去我们因为这个行业几乎没有赞美的读者来信只有抨击的读者来信所以不重视。包括开发人员在内把辱骂数量多当成了出货数量多的并发症甚至为之沾沾自喜现在反思真的是非常后悔。”
拉里金摸着下巴想了想：“我对电子游戏界不太了解你是说电子游戏行业玩得高兴的玩家很少跟企业互动、并且赞美么？他们只会抨击？那倒是确实跟电视台、报社、杂志不一样。纸质媒体的读者来信很多都是赞美的电视台的热线电话也更多是良性互动。”
这一点连拉里金都是在节目上临时注意到的。
电视和报纸的“客服”之所以不被喷很多时候是因为电视是免费看的就算包月你也有很多频道可以选不爱看就换台好了。纸媒也是这样除非某个专栏质量变化剧烈否则总是能吸引到本题材本风格喜欢的人扎堆。
就跟后世网文的书评区虽然有喷子但并不都是喷子正常人更多。
可是雅达利目前的模式已经到了一张卡带40~60美元而且买定离手买回来拆开之前甚至都不知道这个游戏是怎么样的。这就导致喷子问题非常严重行业的信任危机也就总爆发了。
双方深入讨论了一会儿拉里金大致得出了这样一个结论然后总结道：“所以我们是否应该认定是电子游戏行业目前的交易模式、公信力缺乏导致了戾气横行？
我们是否可以呼吁有关部门加强对销售内容的表里如一进行审查、减少猖狂的骗钱行为？电子游戏软件领域的消费者权益乃至客服从业者的权利谁来保障？？”
30分钟的高浓度思想对谈后节目结束。980万电视观众把这个讨论继续了下去。
cnn的观众来电热线又一次被打爆。只不过这一次热线客服小姐姐们都心有戚戚焉觉得接电话的时候浑身都有使不完的精力。
打电话进来的观众虽多却比平时礼貌了一些。
所有人都被客服自杀的新闻感染了第一次产生了对于诸如“网络暴力”的反思虽然“网络”还不存在存在的只是游戏爱好者们的线下电话群体。
……
电视节目结束后两周美国相关行业协会和监管部门就紧急发表了一些讲话要求规范相关行业的消费者权益反馈渠道。
对雅达利的声讨声浪也甚嚣尘上。
本来么预计1月10到16日这一周雅达利的《et外星人》全国范围内好歹也能卖出去2万套（周一周二就5000套了）然而最终结果是只有1万3千套。
17日开始这周更是跌到了全美国每天卖出去不过数百套的程度。
名声臭大街的速率瞬间加速了数倍。
1月21日雅达利公司的股票在纳斯达克市场停止交易。
而事实上在停止交易之前三个星期股价就一直在下跌第一周平均每天阴跌2%~3%看起来还不明显像是正常调整。而1月10日这周每天跌幅扩大到5%~7%17日以后到停止交易前的最后4个交易日更是每天跌10%~20%。
也就是说停止交易前一天雅达利的市值相比于圣诞、元旦假期时已经跌掉了四分之三。
股票停止交易的当天雅达利还宣布了一个重磅消息：公司裁员1700人缩减业务线。
所有电子消费品行业的巨头看到这一幕都惊呼太突然了。
一家一个月前还在宣布自己年销售额30亿美元的行业霸主居然就这样一蹶不振了。【本章节首发大侠文学,请记住网址（https://Www.daxiawx.Com）】