干休所二楼会议室之中夜晚的灯光明亮看到女秘书常莎做着会议记录准备跟着她进入会议室的妇人则是有些不知道该怎么样才好。
“十一这几天锦绣电器七家卖场联合大促效果颇为的理想至于售后服务这一块我们也对客户有了信息反馈并实行主管坐班制度将责任明确到人尽量解决所有的售后问题接到维修和退换货争取两天之内处理不过这一块的支出倒是也增加了一些。”刘燕坐在会议桌前简单同林磊说了一番锦绣电器的经营和售后情况。
“还有呢？”
林磊点着根烟笑着对刘燕调侃道。
“锦绣电器的店长队伍我们正在加强培训务必要让店长履行职责店长要走出办公室每天不定时巡视卖场实行了三看三清的店长责任制看服务、看销售、看细节清问题、清投诉、清素质。”刘燕将准备好的文件递给了林磊。
“店长是要加强培训压上责任员工的素质培训也不能放松但我们的培训和岗位教育得做到传导流畅切实有效才行别整出面子活儿和走过场什么的店长巡视的时候好好的回头就不一样那就什么都没用了服务不是做给领导看的而是做给顾客看的一定要提倡用心用情服务生硬问好也得问让人舒服的推销和不走心的推销都得说话都得推销为什么就不能往好了做呢对此你这个老总有什么好办法吗？”林磊说到后来对刘燕笑问道。
“必须加强监管我希望每个月能给各个综合卖场设一个类似于服务形式的津贴如果卖场没有出现员工服务方面的问题则是到月每个人发放一部分津贴如果有服务问题则是通报扣去整个卖场的津贴具体监管可以请咱们的评价调查公司进行。”刘燕略微思量显然是知道了暗部的事。
“设服务津贴的话又是得花钱而且不见得会有什么用处与其设津贴倒不如卡住店长和主管的半年奖和年终奖只要一个综合卖场这一年被抓到三次以上的服务问题就把卖场主管的奖金全部扣掉这样我觉得更有底气一些你觉得呢？”林磊抽了口烟考虑了一番嘟嘟出的想法让刘燕有些傻眼。
“还是以你这个老总为首下至店长和综合卖场的主管没有信心能够做好？”林磊继续对刘燕笑问道。
“我有信心就按照老板的意思执行。”刘燕硬着头皮扛了下来。
“服务津贴倒是也可以试试赏罚分明嘛但若是出问题的话光取消集体津贴怕是也不行针对问题个人要重罚这倒不是说要惩戒谁我们的目地就是要把工作做好若是做好了工作也就没有这些事了对不对？”林磊淡淡笑语道。
“老板针对锦绣电器的扩张计划我们的招聘广告已经打出去了目前还是在冰城晚报和冰城卫视电台以及咱们的音乐广播电台做这也是配合锦绣电器七家卖场的促销而且有人力资源这一块的高校招聘支持效果还算是理想。”负责娱乐经纪公司广告事业部的赵阳阳并没有将话说得太满其实在她自己感觉理想两字的前面应该加上非常才对。
“目前在七家卖场培训的员工和店长已经有条不紊的上岗非但不会破坏七家卖场的秩序对于老员工和卖场主管也会造成相互促进的影响充实我们卖场的经营和服务实力售前和售后都得到了增强。”人力资源部总监董钰向林磊汇报道。
“各公司和总部借调到商贸公司的主管已经是放出去了一批分组进行锦绣电器的扩张计划不只是沈市连海、岛城、西都、绿城、就连津门和首都我们也都去了主管工作小组。”刘燕对着林磊道。
“很好我们要从北方往南方铺开按照各市的各区进行锦绣电器卖场的选址铺开计划一年百家卖场计划虽说有些吃紧但我们不需要零零散散的建设不管是锦绣电器还是锦绣物流的建设一定要扎实有效做一家我们就要成一家或许在这一年之中我们的卖场不能铺遍全国但我们还有下一个一年不要乱得稳扎稳打才行。”林磊正色对刘燕等人道。
“我明白了不过如果配合建设物流的话资金消耗将会更加巨大张学忠带着物流公司的高管倒是也出去了希望能够得到各个主管工作组的配合。”刘燕下意识咽了口津液道。
“资金的问题你不用担心引入资金是我的工作但锦绣电器和物流仓储一定要同时发展这是战略性的布局你作为商贸公司的老总必须要全力支持现在虽然困难一些但或许有一天你回过头来看仓储运输物流公司可能将会是你这个商贸公司老总最大的助力到时候你搞不好都会庆幸现在的支持。”林磊略有深意对刘燕道。
“张学忠不但踏实各方面也进步了不少倒是挺让人放心的他或许是真的有领导才能好像是能激发身边人的斗志。”刘燕觉得物流公司在张学忠的带领下很有心气儿很有荣誉感的样子。
而且张学忠重情义对于刘燕也是非常的尊重不枉她这个商贸公司老总带着扶持着。
“企划部对锦绣电器的一年百店计划预算做出来了吗？”林磊拉拉着脸对之前开会挨了打的张妍询问道。
“实在是有些不敢算咱们冰城七处家电综合卖场连带建设仓储运输物流公司的投入资金就超过了一亿三千万如果是采取固定资产投资的模式不变越往京城那边去商场和物流仓储所需要投入的资金就越多即便保守估计也得超过十五个亿！”张妍苦笑着言语至少当着林磊的面已经很少表露出以前的高傲之情。
“沈市和连海的卖场要先行铺开尽早铺开才行这百家卖场堆到一起可不得了时间上你们得安排出先后顺序来尽量打一个错位这样我们才能有更多转圜的余地。”林磊笑着对众人道。
“即便是装修运营能够排开时间投入的资金却不会减少等着卖场的陆续盈利期又有相当的难度毕竟远水解不了近渴资金真的没问题吗？”刘燕看了看林磊又看了看王娆依旧是不免有些担心。
相较于林磊的从容平静让人看不出心中所想作为资产管理公司的财务总监王娆则是显得很有压力。
“咱们锦绣系毕竟还有一些净利润撑着我再能适当的引入一些资金坚持坚持这一年也就下来了而锦绣电器综合卖场的盈利是可期的到了明年这个时候咱们就算不抱着冰城七家店面这么大的盈利期待新开设店面所产生的利润怎么也能让锦绣系的资金缓解缓解你们各自得做好你们该做的事情现在的资金引入靠我以后就得你们自己努力了不管是大买卖还是小买卖总得看到回头钱儿才能有心气儿就像是名城火锅那三个店一样即便目前在锦绣系中已经算不上中坚力量但月月进钱却也让我这个老板很舒服之所以将别的计划停下先发展锦绣电器不就是看重了这种家电卖场的盈利支撑吗？”林磊笑着对一众高管与主管道。
“最少需要投入十五个亿！”
别说是跟着常莎的妇人有些傻眼就连身穿运动服的女子即便表面上不露声色心中也是暗震。
“刘燕我还有一个要求锦绣电器的品牌经营与服务这不是一个短期的工作啊大老板和高管生气了我们得避过这个风头应付一下严抓和检查以后再放松下来这样肯定是不行我告诉你品牌和服务的建设绝对是建立在长期的基础上你们必须持之有效才可以其实一点儿都不夸张这真是你们一生需要为之奋斗的目标暴发户与豪门之间的差距也就是在坚持与目标的底蕴中。”林磊深吸口气对刘燕道。
“目前商贸公司虽然实行了电子化办公但我们的电子商务平台建设还面临着诸多的困难这方面是不是要着手抓一抓？”刘燕对林磊反应道。
“先不要着急你这也想做那也想做做不过来啊你不要小看电子商务这一块想做这个现在整体环境利润都比较薄而且还是非常烧钱的我不知道你有没有我是没有那么多的精力这一天的大会小会就都把我的时间和精力占据了都说各个公司的大老板很忙那一找不好见多数都是在开会呢得等这真就是这么回事儿看看这都几点了。”林磊苦笑着感叹道。
“你要是能早点儿回来我们也不至于这么晚。”刘燕翻了个白眼感觉自己如果不用吃喝都能成机器人了。
“其实之所以电子商务这一块不着急是因为我们已经在发展了电子商务的基础就是在仓储运输物流上至于电子商务网络的建设和支付方式的调整创新我们可以慢慢按部就班的做一旦我们的物流布局完事了电子商务这一块的诸多困难到时候都会迎刃而解。”林磊笑着对刘燕解释道。
会议室中暂时安静了下来刘燕等人都陷入了思索林磊坐在上首位也不着急打开不锈钢水杯喝了一口常莎沏好的茶水。
“茶叶不错啊！”
感觉到茶水入口滋味浓醇林磊笑着赞叹道。
“是老板之前拿回来的茶饼。”
做着会议记录的常莎浅笑着回应道。
“今天干休所晚上好像是挺安静的有些不太一样。”林磊说出了自己的感觉。
“练习生宿舍和游戏工作室被祁总检查狠尅了发了好大的火还给了贺鹏飞一脚都老实了。”李冰对祁伟健示意道。
“这总裁就不能当得太老好人。”
林磊点了点头明显赞同祁伟健严加管理。
“趁着气氛不太严肃我再提一个小事吧我知道运回来不少活鱼咱们锦绣系员工也是挺辛苦的没黑天没白天的工作这过节了能不能给员工再分些鱼？”李冰征询着林磊的意见。
“这一个节啊对我这个老板也是真挺难熬分超市购物卡不说大米和豆油也都准备了还安排了会餐现在还得分鱼锦绣系现在人多的都数不过来得多钱呢再晃两个月又年底了！”林磊无奈笑语道。
对于林磊的说法会议室的众人却笑了但是不得不承认他说得也是实情一个人两个人的员工福利倒是没压力这要是锦绣系的员工都发算起来当真不是一笔小钱。
“分吧穷家富路反正都已经卖好儿了也不差这一哆嗦要是够的话就一人来两条都分了不够就不好意思了一人一条具体怎么安排你这个大总看着办。”林磊脸上虽肉痛可是却颇为大方。
妇人陈霞怎么也没想到从她鱼塘起出的鱼最后竟然是这种方式解决了。
“行了刘总已经被我搞定了接下来该谁了？”林磊对于刘燕不再说话这才不正经看向了别人。
“那就我们地产公司吧地标工程计划十月十号启动这是地产公司与政府各部门的签字文件以及最后的设计论证方案还有整体项目的各方面测评老板你得好好看看项目启动当天我们地产公司约了市里和省里的主要领导到场而且还在锦绣大酒店准备了一个报告会。”卢强示意秘书将厚厚的一摞摞文件上来放在了林磊的会议桌前。
“这么多别说地产不是我的强项就是看一宿看花眼了也看不完呢！”对于摞了两排的文件林磊都不免有些哀嚎之意。【本章节首发大侠文学,请记住网址（https://Www.daxiawx.Com）】