从所谓刀具中病毒的说法传到库塞拉公司的那一刹那起高村武彦就知道这是秦海埋下的伏笔库塞拉已经掉进秦海的陷阱里了。高村武彦一直都觉得王培从曲陶手里弄到凝胶配方的过程太顺利了顺利到让人觉得不踏实的程度。以自己与秦海打交道的经历高村武彦不相信对方会如此大意对这样一个重要的配方没有任何特别的防备。他反复地问过王培获得这个配方的过程王培只是告诉他这是因为负责曲陶内部管理的黄燕玲对唐洪惠十分信任从而使唐洪惠能够方便地接触到所有的配方。这个解释根本就不能让高村武彦满意就算黄燕玲是个猪头不了解唐洪惠与王培之间的关系至少秦海是不会这样糊涂的。现代化企业的管理不会建立在对某个人的信任之上而是会通过一系列的制度来保证企业的安全。不管唐洪惠的人品是不是值得相信曲陶都没有理由让她一个人接触到所有的技术环节而是应当把技术环节进行分解同时强化各种监督这样才能万无一失。大秦集团已经是一个资产过百亿的大企业了怎么可能连这样的防范机制都没有。更何况在此前还出了王培这件事曲陶没有理由不加强技术保密的。库塞拉作为一家材料领域的老牌企业当然不会幼稚到对一个外来的配方不做任何检验就推向市场。在得到王培送来的配方之后高村武彦带领技术部的工程师们进行了各种检验结果显示用这种凝胶生产出来的陶瓷刀具与曲陶的产品并无明显的差异。董事长西川清宣以及绝大多数的高级管理人员都对这个结果感到欢欣鼓舞只有高村武彦一个人疑神疑鬼。却又拿不出过硬的理由来阻止这项技术的应用。以高村武彦的想法库塞拉公司应当先搞清楚这种凝胶的作用机理从理论上对其可靠性进行验证然后才能进行大规模生产。库塞拉公司此前的技术研无不是按照这样的规则去完成的。可是。这一次西川清宣有些等不及了因为曲陶的产品正在疯狂地侵蚀着库塞拉的传统市场库塞拉没有时间去等待。就这样大批的陶瓷刀具从库塞拉的生产线上生产出来销往全球。高村武彦每天都在提心吊胆地等待着用户的反馈他相信。这些刀具一定会出问题的。早在两个月前就已经有零星的消息传回来某家德国企业或者某家美国企业在使用库塞拉的刀具进行机加工时出现了刀头破损的情况还因此而毁坏了两台机床。库塞拉公司派出了技术人员前往这些企业对事故原因进行鉴定。希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷还是用户方面使用不当造成的后果。从用户那方面来说因为此前已经使用过这种刀具其他企业也有使用这种刀具的都没有出现过问题所以也倾向于认为这是偶然的事件没有把责任归到库塞拉的头上。只有高村武彦心里明白问题的关键的确是在刀具身上。只是他一时之间也无法确定真实的原因是什么而已。再往后有关刀具破损的消息就越来越频繁了。一开始用户们还仅限于在出现问题之后向库塞拉求证后来大家互相一通消息。现自己企业遇到的情况在其他企业也同样出现过这才引起了广泛的重视。有好事人索性开始进行刀具问题的统计这一统计可了不得全球各地有数十家企业都出现过刀具突然破损的问题而且破损的刀具全都出自于库塞拉。中国曲陶的刀具没有出现过一例同样的问题。到了这个时候用户如果还想不到是库塞拉的刀具有问题。就实在是太迟钝了。操作上的失误谁都可能生但这种刀头断裂或者破碎的现象只出现在同一家厂商的产品上。这就不能用自己的失误来解释了。一时间有关的质询电话打爆了库塞拉的销售部让销售总监田中达男疲于应付。“高村君你能不能告诉我这到底是怎么回事！”田中达男冲着高村武彦大雷霆。高村武彦只能哭丧着脸回答道：“非常抱歉这的确是我们的刀具出了问题。我早就说过从中国人那里弄来的凝胶配方可能有问题现在看来我的感觉是完全正确的。”“怎么会有问题你们不是说用这种配方生产出来的刀具和曲陶的刀具完全相同吗？而且在前几个月也从来没有出现过这样的情况难道是因为天气的原因？”田中达男问道。高村武彦摇了摇头道：“这不是天气的原因而是时效的原因。时效……就是说材料内部存在着非常缓慢的变化经过一段相当长的时间后材料性能会完全改变。我们已经分析过了所有出问题的刀具都是6个月至8个月前生产的也就是说刀具内部的时效生作用的时间是6至8个月。如果给我们技术部更多的时间我们应当能够现这种时效性的存在可惜的是……”田中达男问道：“那为什么曲陶的刀具没有这样的问题呢？他们的刀具比我们销售得更早最早的已经使用了1年时间了可是却没有出现任何的问题。”高村武彦道：“这就是中国人给我们设下的圈套。他们使用的凝胶肯定和我们得到的不一样他们故意向我们泄漏了一种有缺陷的凝胶并且猜到了我们不会花费足够多的时间去进行检测。等我们知道这种凝胶存在问题的时候已经无法挽回了。”“是啊已经无法挽回了……”田中达男脸上露出了一丝比哭还难看的笑容他已经快要崩溃了。六个月的时间里库塞拉向全球数以千计的企业销售了几十万片各色刀具价格从几百美元到几美元的都有。如果凝胶是有问题的这几十万片刀具迟早都会出问题造成的损失足以让库塞拉破产。要避免更糟糕的情况生库塞拉就必须在这些刀具出问题之前进行召回且不说赔付用户的货款以及召回所需要的成本是如何庞大光是召回这个事件带来的声誉上的损失就是库塞拉无法承受的。库塞拉的刀具出了问题全部进行召回而中国曲陶的刀具却不存在需要召回的问题这相当于库塞拉用自己的脸给曲陶做了一个大大的广告。如果库塞拉从一开始就没有进入陶瓷刀具的市场曲陶的名声可能还不会这样响亮。现在库塞拉先扬后抑倒是把曲陶给衬托出来了库塞拉日后需要花费多少的广告、公关投入才能挽回这样的影响。“高村君当务之急是必须搞清楚刀具出现问题的原因如果能够用合格的刀具替换回这些存在缺陷的刀具那么库塞拉的声誉还可以保证。否则我就只能让客户去购买中国人的刀具来替换我们的刀具了。”田中达男说道。“非常抱歉……”高村武彦这句话现在说得很频繁了“我想我们技术部在三个月之内是无法弄清楚这个原因的即便我们能够现一些迹象也需要有足够的时间来进行验证否则就有可能重蹈覆辙。”“巴嘎……”田中达男的牙都要咬碎了被全球客户围着要求给说法的感觉实在是太可怕了。原来他还能够打打太极推说事故原因没有找到不一定是库塞拉公司的问题。可现在已经出了上百起的问题他再这样解释那就是把客户当成傻瓜来耍了。别看库塞拉公司是国际陶瓷界排名第一的大企业但在一些客户眼里根本就算不上什么。那些购买了库塞拉刀具的企业有美国通用、德国西门子等巨型企业随便谁伸个手指头都能够把库塞拉按死田中达男哪敢跟这些客户去打马虎眼？“高村君你说凝胶的事情是中国人故意设下的圈套你有确实的证据没有？”田中达男看着高村武彦问道。“没有。”高村武彦摇摇头“不过这件事是非常明白的我们用的是中国人的凝胶配方可是他们的产品没有出问题我们的产品出了问题这还不够吗？”“有没有可能把这个消息传出去？”田中达男压低声音说道。高村武彦一惊：“传出去为什么！”田中达男狞笑道：“我们不能让中国人在这件事情里面成为赢家必须把他们也一起拖下水。你想想看如果这个圈套是中国人早就布下的就意味着中国人是知道刀具存在缺陷的。他们为了与我们竞争不惜向我们提供一个假配方拿几千家客户的设备和工人的人身安全作为代价。这个消息如果传出去大家对中国人会怎么看？”“可是我们的配方是通过非法的渠道获得的这一点怎么向别人解释呢？”高村武彦讷讷地问道。(未完待续)
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